Cinq réponses aux questions les plus fréquentes sur la personnalisation web-to-print

S’il est vrai que la vie confinée a amené son lot de défis, elle a aussi offert quelques opportunités intéressantes qui ont porté la personnalisation de l’e-commerce à un plus haut niveau. Donc, j’espère que vous êtes prêt à embarquer dans la tendance florissante de l’e-commerce ou que vous envisagez d’optimiser votre configuration et votre offre actuelles. Les bons outils peuvent vous permettre d’optimiser votre plateforme digitale avec des options de personnalisation plus poussées, tout en conservant un processus rapide et efficace. Choisir le bon éditeur en ligne, c’est vous assurer un bon démarrage, mais également une flexibilité future.

L’e-commerce connaît un essor sans précédent. Les clients passent de plus en plus de temps sur leurs téléphones et ordinateurs portables et sont demandeurs d’un marketing personnalisé via des services web-to-print.

Avec des publipostages personnalisés envoyés sur le pas de la porte de nouveaux clients potentiels, les entreprises peuvent mener des campagnes intégrées parfaitement compatibles avec les traditionnels mailings, le marketing et la publicité intelligente basée sur des données variables. Mais pour une réelle personnalisation de l’e-commerce, il y a lieu d’adopter les bons outils d’impression digitale.

Questions-réponses sur la personnalisation via l’édition en ligne et son rôle crucial dans votre solution web-to-print

Nous recevons énormément de questions, en particulier concernant la connexion entre des processus de création digitale et une configuration d’impression efficace, optimisée pour la personnalisation client. Pour vous faire gagner du temps, nous avons répertorié ici pour vous les questions les plus fréquentes que nous recevons sur tout ce qui touche à l’édition en ligne pour le web-to-print.

1. Comment transformer mon portail web-to-print pour optimiser mon offre de personnalisation ?

Cela dépend en grande partie de votre vision globale, de votre choix d’un outil d’édition en ligne et de la manière dont ceci est relié à vos autres éléments de configuration. Pour votre configuration web-to-print, vous avez le choix entre la méthode DIY (Do It Yourself) ou l’approche DFY (Done For You).

Imaginons que vous ayez assemblé votre portail web-to-print avec la technologie existante. Le succès de votre opérabilité dépendra de l’interconnexion de tous ces éléments et plug-ins. Mais la plupart des consultants ignorent que la réussite de votre personnalisation est tributaire de la flexibilité de la solution d’édition en ligne.

Qui dit plus grande flexibilité, dit meilleure intégration, ce qui augmente vos chances de véritablement optimiser votre offre de solutions sans que sa complexité influence l’expérience utilisateur de votre client.
Veillez à impliquer votre graphiste UX/UI interne dès le départ pour évaluer la facilité avec laquelle un outil comme CHILI publisher peut s’intégrer dans votre système en ligne existant, ainsi que la flexibilité avec laquelle il fera démarrer ou élèvera votre jeu de personnalisation, aujourd’hui et demain.

La transformation ne peut émerger que de l’optimisation. Nous voulons que votre entreprise reste à tout moment rentable et opérationnelle.

2. Je ne suis pas un développeur ni un expert en informatique. Ce type de projet est-il complexe ?

Un bon point de départ est votre plateforme d’e-commerce. Vous avez l’embarras du choix, et bon nombre de plateformes se sont avérées suffisamment flexibles pour soutenir des entreprises de toute taille. Les plus courantes sont Prestashop, Magento, Shopify, et WooCommerce.

Vous avez fait votre choix ? Nous pouvons vous aider à trouver le plug-in e-commerce CHILI adéquat pour définir votre meilleure configuration web-to-print. Sans stresser votre département informatique, cela va de soi. Si vous utilisez les plug-ins, vous serez étonné du caractère « clé en main » de votre solution. Autre atout : notre solution prend la forme d’un SaaS, ce qui signifie que nous vous rendons totalement opérationnel en un temps record et que vous pouvez donc vous concentrer sur vos clients.

Il ne vous reste plus qu’à mettre en œuvre, développer, expérimenter et finaliser. Votre succès grandira à mesure que votre expérience avec la solution et les applications s’étoffera. Devenez rentable avant de devenir un peu fou. Cela ne fera que booster vos objectifs commerciaux.

3. De quel type d’options de personnalisation disposerais-je avec CHILI publisher ?

Le potentiel de personnalisation à l’échelle de CHILI publisher est pour ainsi dire illimité, mais je conseille de commencer à petite échelle et d’évoluer ensuite graduellement. Démarrez par exemple avec un ensemble de gabarits dynamiques simples que vos clients peuvent personnaliser avec des informations clés et leur logo ; vous pouvez ensuite faire évoluer progressivement votre offre et ajouter davantage de complexité à mesure que les demandes de vos clients évoluent (voir la solution déployée chez Precision).

Apprivoisez la solution comme vous le feriez pour tout autre produit. Familiarisez-vous avec le logiciel, ses fonctionnalités, et la demande de votre client. C’est le meilleur moyen de maximiser votre investissement.

4. Dois-je avoir des compétences en PAO (publication assistée par ordinateur) pour utiliser CHILI publisher ?

Nous avons tous des idées créatives. Vous n’avez pas besoin d’être un graphiste et de maîtriser certains outils ou applications pour utiliser la technologie CHILI publisher. Nous avons conçu le logiciel de façon à ce qu’il soit à la fois accessible aux utilisateurs novices et suffisamment complexe pour attirer les développeurs expérimentés.

L’interface pour le non-graphiste offre tous les mêmes outils dans le back-end, mais avec un front-end bien plus facile à utiliser. Que vous soyez un créateur de gabarits, un développeur en charge de l’intégration ou un utilisateur final utilisant le logiciel de création en ligne dans le webshop, vous travaillerez dans une configuration CHILI adaptée à votre niveau d’expertise.

5. Dois-je télécharger un logiciel ou CHILI publisher fonctionne-t-il directement depuis un navigateur ?

CHILI publisher est conçu pour être fluide et instantanément accessible (vous allez adorer cette solution SaaS). Vous pouvez donc profiter de chaque facette de la plateforme depuis n’importe quel navigateur. De quoi créer et lancer vos gabarits en un temps record !

Un conseil : connaissez votre taille pour créer une plateforme web-to-print en phase avec vos objectifs

PETITE ENTREPRISE

Votre entreprise est unique. Vous avez donc besoin d’une solution web-to-print adaptée à la taille et à l’échelle de votre activité. Si vous êtes une petite entreprise, commencez avec un projet de petite envergure basé sur des composants existants (comme votre plateforme d’e-commerce).

Vous aurez besoin d’un plug-in e-commerce pour intégrer votre solution d’édition en ligne pour débutants dans votre plateforme, ainsi que d’un créateur de gabarits.

MOYENNE ENTREPRISE

Même principe, mais un peu plus poussé. Vous devez établir une méthode de projet pour moyennes entreprises et définir vos objectifs. C’est une étape primordiale pour évoluer vers une plus grande échelle.

Vous aurez besoin d’une équipe de professionnels internes (chef de projet, graphiste, développeur) ou d’une expertise externe (partenaire d’intégration). Nous vous conseillons de prévoir aussi une formation afin de démarrer du bon pied.

Vous devrez également passer votre écosystème de solutions en revue pour évaluer s’il est adapté à la solution web-to-print que vous avez en tête. Déterminez votre budget et commencez à rechercher d’autres solutions d’e-commerce, connecteurs et SIG plus adaptés à votre entreprise en pleine croissance. Notre vaste réseau de partenaires nous permet de trouver les meilleures options pour vous.

GRANDE ENTREPRISE

Enfin, si vous êtes une grande entreprise, suivez les étapes décrites pour les moyennes entreprises. La définition de votre budget et de votre écosystème de technologies sera toujours un facteur déterminant. Veillez également à disposer d’un chef de projet qui se consacre à temps plein à la plateforme pour garantir une gestion correcte du projet, dans le respect des indicateurs clés de performance et de la demande du client.

Et je parie que vous aurez aussi besoin d’une intégration DAM et d’un soutien interdépartemental. Les gens d’Airbus et de l'American Cancer Society en connaissent un rayon en la matière.

Une année 2021 sous le signe du travail d’équipe

Nous serons peut-être tous amenés à télétravailler plus longtemps que prévu, mais cette distance ne doit pas nous définir. La collaboration est le maître mot pour 2021. À vous de trouver les bons partenaires créatifs et technologiques pour transformer vos rêves d’e-commerce en une réalité web-to-print complète.

Notre rôle ne se limite pas à vous fournir cette technologie. Nous sommes aussi là pour vous offrir un soutien et vous aider à grandir, à vous stabiliser et à vous étendre avec confiance, même à distance.

Vous avez encore des questions ?

Super ! Je suis heureux que vous déceliez le potentiel de la personnalisation web-to-print pour votre entreprise. Je me ferai un plaisir de vous expliquer tout ce qu’il faut savoir sur les gabarits intelligents. Contactez-moi pour un chat virtuel sur tout ce qui touche à la technologie web-to-print.

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Sylvain Westerloppe

Jan 27, 2021

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