RÉDUCTION DES DÉPENSES MARKETING ET RENFORCEMENT DU CONTRÔLE CLIENT – LIBRIS SYSTEMS MISE SUR CHILI PUBLISHER

Les coûts répétitifs de création sont peut-être bons pour les factures, mais ils sont pénibles pour les entreprises. Ainsi, lorsque Ben Summers, Lead Information Architect chez Libris Systems, a trouvé le moyen d’automatiser la création de marketing, d’améliorer les services et d’accroître la propriété du côté client, il n’a pas hésité une seconde.

Le défi – plus de services, moins de coûts

Les agences de création du monde entier sont confrontées à de multiples retours d’expérience des clients, lesquels se plaignent de la lourdeur des processus et des coûts associés à la gestion, la mise à jour et la distribution du contenu créé par ces agences. Libris a rapidement compris que la seule manière de réduire les dépenses marketing était d’augmenter le niveau d’implication côté client. Sur la recommandation de l’un de ses partenaires d’impression, Libris s’est donc tourné vers les technologies CHILI publish de création, d’édition et de génération de fichiers prêts pour la production. Après une période d’évaluation, Libris a jeté son dévolu sur CHILI publisher, the Universal Graphics Engine : la seule solution à ses yeux réunissant toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont l’entreprise avait besoin pour répondre aux exigences de ses clients.

« Le plug-in InDesign® a immédiatement rassuré nos créatifs, et c’est de ce sentiment de familiarité que tout est parti », confie Ben Summers, Lead Information Architect chez Libris. « CHILI publisher a véritablement changé la donne, nous apportant la technologie spécifique qu’il nous fallait pour augmenter la part d’implication de nos clients. Au fil du temps, cet outil est même devenu un générateur de services supplémentaires pour les clients. »

La solution – une documentation marketing sur mesure, rapide et abordable

CHILI publisher offre à Libris des outils back-end performants permettant aux utilisateurs de profiter d’une expérience d’édition documentaire optimale. À partir de modèles maîtres modifiables à volonté, les clients peuvent produire leur propre contenu marketing en totale conformité avec les impératifs de leur marque et leurs exigences de production.

L’interface utilisateur de CHILI publisher est simple à maîtriser, ce qui permet à Libris de fournir aux clients le degré adéquat de fonctionnalités en fonction de leur expérience et niveau de compétences. Les clients peuvent accéder à l’ensemble des modèles depuis la bibliothèque cloud Brand Asset Manager, et modifier les variables, les formats et d’autres attributs, avec verrouillage des informations des autres marques.

« Notre coup de cœur va à la fonction Variable Actions », ajoute Ben Summers. « Nous créons sans cesse des modèles et cette fonction est véritablement le point central pour la création d’actifs basée sur les données. Elle permet au client de tirer parti de ses ressources de données pour générer de multiples documents prêts pour la production. »

En optant pour CHILI publisher, nous avons permis à nos clients de gagner un temps considérable, jusqu’à 90 % dans certains cas. Ce qui prenait auparavant une heure ne nécessite plus que dix minutes aujourd’hui 

Ben Summers

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Les avantages – gain de temps et d’argent

Libris a enregistré un impressionnant retour sur investissement. Les modèles créés dans CHILI publisher, the Universal Graphics Engine, ont contribué à réduire les temps de préparation et le coût des projets de manière générale, libérant la pensée créatrice pour de nouveaux projets. D’où une amélioration globale des opérations de l’agence. En outre, comme ce sont les clients qui ont le contrôle, chaque projet respecte le budget. Grâce aux modèles axés sur les données, Libris est devenu un expert de la personnalisation et de la création ininterrompue de PDF.

« En optant pour CHILI publisher, the Universal Graphics Engine, nous avons permis à nos clients de gagner un temps considérable, jusqu’à 90 % dans certains cas. Ce qui prenait auparavant une heure ne nécessite plus que dix minutes aujourd’hui », poursuit Ben Summers. « Et cela ne profite pas uniquement aux projets. Le temps libéré, nous pouvons le consacrer à d’autres projets générateurs de chiffre d’affaires. CHILI publisher nous a offert l’un des meilleurs retours sur investissement jamais enregistrés depuis notre création. En plus de nous faire gagner du temps, il nous fait économiser de l’argent. »

Profil de la société

Au premier plan de l’évolution marketing, Libris Systems a tout de suite pris conscience du temps, de l’énergie et de l’argent dépensés juste pour suivre le rythme du changement, surtout dans le contexte des tâches répétitives inhérentes aux activités de vente et marketing. Mais outre le temps perdu à ces processus, l’entreprise a décelé les problèmes liés aux risques d’erreurs ou d’éparpillement du message des marques. C’est la raison pour laquelle elle s’est équipée d’outils d’automatisation visant à établir un environnement rationalisé, intégré et harmonieux où les données et les actifs interagissent en parfaite symbiose, afin que les équipes internes des clients puissent se consacrer davantage à leurs objectifs stratégiques et tactiques. Pari réussi puisque Libris est parvenu à simplifier la gestion et la distribution du contenu produit. En automatisant la gestion des informations produit et en publiant sans fausses notes du contenu correct, Libris aspire à gagner toujours plus de temps et changer le monde.

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