Trois aspects essentiels que votre agence se doit d’optimiser en priorité

La rapidité, la qualité et les coûts peuvent-ils réellement coexister sans se nuire mutuellement ? La plupart des agences affirment qu’il faut fixer ses priorités, mais est-ce vraiment le cas, même dans le climat actuel ? 2020 a été une année pour le moins particulière, riche en nouveaux défis et obstacles qu’aucun de nous n’aurait pu prédire à l’aube de la nouvelle décennie. La pandémie a obligé les entreprises de toute forme, taille et conviction à s’adapter au stress et au besoin permanent de fluidité et de changement.

Un état de survie auquel les agences digitales sont aussi confrontées en cette période difficile. The Drum a récemment résumé parfaitement la situation, en indiquant que les agences ne se contentent pas d’essayer de survivre, mais qu’elles veulent aussi prospérer afin de garder une longueur d’avance en matière de technologies et tendances émergentes, tout en favorisant des relations plus fortes avec leurs clients en ces temps incertains. Une leçon de sagesse que nous devrions tous prendre à cœur.

La COVID-19 a au moins eu le mérite de nous obliger à nous remettre en question et à revoir notre approche commerciale. Il est bien beau de connaître les souhaits et les besoins de vos clients (et d’avoir l’expertise et les moyens de mettre en œuvre cette vision), mais pourquoi votre entreprise ne pourrait-elle pas bénéficier elle aussi de cette stratégie ?

Bien entendu, le dilemme classique de la danse difficile entre rapidité, qualité et coûts se pose très rapidement. Ces éléments peuvent-ils réellement coexister sans se nuire mutuellement ? La plupart des agences affirment qu’il faut fixer ses priorités, mais est-ce vraiment le cas, même dans le climat actuel ? Et pourquoi ne pas tous bénéficier de ces informations ?

La rapidité, la qualité et les coûts peuvent-ils réellement coexister sans se nuire mutuellement ? La plupart des agences affirment qu’il faut fixer ses priorités, mais est-ce vraiment le cas, même dans le climat actuel ?

— Robert Lugg

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1. Vous êtes pressé ?

Qu’entend-on au juste par « rapidité » ? S’agit-il de la rapidité avec laquelle votre équipe peut concrétiser une idée créative ou de la vitesse de fourniture du résultat souhaité par le client ? Au risque de nous répéter, la vraie question est : pourquoi devriez-vous choisir ?

En libérant vos équipes créatives du travail manuel fastidieux, vous les inciterez à explorer de nouveaux rivages créatifs potentiellement féconds sur de nouvelles plateformes. Une décision qui profitera en fin de compte à vos équipes et à vous-même et qui vous aidera également à automatiser le processus créatif. En laissant le logiciel adéquat faire le travail ennuyeux en arrière-plan, vous pouvez vous focaliser sur la satisfaction de vos clients par rapport au produit fini.

Prenons l’exemple de l’agence digitale Libris Systems. Quand ils ont commencé à utiliser les gabarits intelligents, ils ont constaté une différence immédiate au niveau du temps créatif libéré. « Nous avons permis à nos clients de gagner un temps considérable, jusqu’à 90 % dans certains cas, » confie Ben Summers, Lead Information Architect chez Libris Systems. « Ce qui prenait auparavant une heure ne nécessite plus que dix minutes aujourd’hui. » - Découvrez-en plus sur ce cas client

2. La qualité et le volume ne sont pas nécessairement incompatibles

Les agences visent toujours un niveau de qualité maximal, mais les volumes importants provoquent du stress et compromettent la qualité du produit fini. Quand les processus créatifs sont purement manuels et que les utilisateurs doivent modifier à chaque fois les paramètres de taille entre les formats, l’erreur humaine n’est jamais bien loin.

Un logiciel adapté, intégré dans des systèmes créatifs centraux, peut déstresser une équipe et assurer la conformité aux directives de la marque, tout en déployant constamment des mises à jour vitales. Peu importe la taille, le format ou le volume, ce haut niveau de qualité est garanti jour après jour.

« Les gabarits intelligents ont permis que le design corresponde parfaitement au contenu, » explique Nico Potvin de KAN Design au sujet des vertus revitalisantes de l’automatisation logicielle. « Nous pouvons désormais proposer un design prêt à l’impression en dix minutes, plutôt que d’attendre des corrections ou des adaptations de design et de contenu pendant des jours, sans parler de la phase d’approbation. » - Découvrez-en plus sur ce cas client

3. Réduire les coûts : penser à long terme plutôt qu’à court terme

Votre agence maîtrise son art : offrir des solutions de marque créatives pour faciliter la vie de ses clients. Pourquoi donc perdre votre temps et celui de vos clients à investir du temps, de l’argent et des ressources dans des projets ponctuels coûteux ? Vous voulez que vos clients perçoivent la valeur à long terme qu’offrent vos services, ce qui implique de transformer ces denrées en valeur qui vous fait économiser de l’argent, tout en communiquant aussi clairement cette rentabilité au client.

Les marques ne sont pas douées pour traiter de grandes quantités de données. En les déchargeant de cette responsabilité, vous pouvez donc montrer votre maîtrise et leur permettre de rester concentrées sur leur cœur de métier.

« Après seulement trois mois de mise en œuvre, Precision Marketing a réduit de 80 % le temps nécessaire à la création de fichiers, tout en diminuant de deux jours à deux heures le délai jusqu’à la presse et l’expédition, » explique Gary Howard de Precision Marketing. « Notre solution rationalise tellement la communication qu’elle constitue aujourd’hui une véritable plateforme marketing en ligne sur laquelle nos clients stockent tout leur contenu marketing. » - Lisez-en plus sur ce cas client

[BONUS] Quand la force interne rencontre la force externe, il n’est plus question d’exclusion mutuelle

Les gabarits intelligents permettent aux agences de fournir un service rapide, d’offrir une meilleure qualité et de réduire leurs coûts. Grâce à l’automatisation intégrée, les agences externes travaillent en parfaite harmonie avec les graphistes internes. Cette fusion des forces interne et externe permet une coopération créative fluide. Même en ces temps d’incertitude, réunir de plus petites équipes profite à chaque intervenant dans le monde du marketing.

Cette année nous a tous poussés à nous accrocher aux principes qui sont à la base de nos parcours créatifs. Il est donc peut-être temps de quitter la sécurité du statu quo et d’essayer de prospérer en 2021. Le marketing est plus important que jamais, en particulier dans un monde post-COVID-19. Donc, aidez vos clients en vous dotant d’une solution logicielle qui travaille intelligemment, comme vous.

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Marketing

Robert Lugg

Oct 29, 2020

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