DE LA DEMANDE À LA RÉALITÉ : DEMANDBRIDGE OFFRE AUX ENTREPRISES UNE SORTIE NUMÉRIQUE DYNAMIQUE ET MULTICANALE

La distribution de contenu marketing sur tous les canaux nécessite un contrôle cohérent de la marque lors de la création. Amer Mallah, CTO chez DemandBridge savait que les gabarits intelligents constitueraient l’intelligente intégration avec leur ensemble d’outils de commerce électronique DemandBridge Enterprise pour permettre aux clients de créer et d’adapter leurs propres créations en temps réel.

Le défi – un écosystème marketing en pleine évolution

Les outils de commerce électronique de DemandBridge Enterprise offrent des fonctions clés pour la gestion de l’image de marque, la personnalisation et la distribution de contenus marketing à travers tous les canaux. Chaque aspect de ce site de commerce électronique (de la création de modèles à l’expérience utilisateur en passant par la production et l’emplacement de sortie des données) doit évoluer continuellement pour répondre à la demande des clients et aux nouveaux canaux marketing. Afin de répondre à l’évolution des attentes des clients, l’expérience d’édition devait également progresser pour accélérer la mise sur le marché. Pour mener brillamment à bien cette mission, DemandBridge s’est tourné vers CHILI publish.

La solution – une expérience utilisateur cohérente et des fonctionnalités d’édition de pointe

CHILI publisher a permis d’accompagner un nombre croissant de modèles créés pour un nombre croissant de clients. « Avec CHILI publisher, nous pouvons donner aux utilisateurs les moyens de créer leurs propres modèles », explique Amer Mallah, directeur technique de DemandBridge. « Il leur suffit de connaître InDesign® et quelques autres détails pour pouvoir créer des modèles dans un monde changeant. »

La fonctionnalité d’espaces de travail de CHILI publisher permet à DemandBridge de libérer le contrôle progressif de la création de modèles. Ainsi, les ressources peuvent être éditées et réutilisées à volonté sans pour autant perdre le contrôle de l’image de marque. Afin de simplifier l’édition des documents, DemandBridge utilise la fonctionnalité de champs dynamiques pour que les sélections des utilisateurs servent de base à d’autres sélections. « Nous n’aurions pas pu mettre en place les champs dynamiques avec d’autres solutions, mais c’est possible avec CHILI publisher, the Universal Graphics Engine. Et pour nous, cet aspect est essentiel, car nos clients nous le réclament », témoigne Michelle Bengermino, vice-présidente du développement des produits chez DemandBridge.

« Il est primordial de pouvoir voir les changements en temps réel », ajoute Michelle Bengermino. « L’édition en temps réel dans CHILI publisher, the Universal Graphics Engine, est extraordinaire. Les utilisateurs peuvent remplir le formulaire ou – et c’est considérable – basculer pour procéder à l’édition directement sur le document. Ce type d’édition est difficilement réalisable, et CHILI publisher fait cela parfaitement. »

Les avantages – dépasser les attentes marketing

Les clients de DemandBridge intègrent de plus en plus souvent le numérique et les e-mails à leurs canaux marketing. Ils souhaitent bénéficier du même niveau de contrôle de l’image de marque et de convivialité qu’avec leurs campagnes imprimées. Grâce à la diversité des formats de sortie de CHILI publisher, DemandBridge répondra à cet objectif.

DemandBridge a également observé une hausse de la demande de publicités numériques programmatiques. Avec les API de CHILI publisher, l’entreprise développe la possibilité d’interagir avec les plates-formes publicitaires comme Media Map. Une annonce numérique créée et éditée dans CHILI publisher pourrait ensuite être envoyée directement vers une plate-forme publicitaire afin d’être placée sur différentes propriétés. Les utilisateurs peuvent voir les résultats, recueillir des données et modifier les annonces au besoin. « Travailler avec l’API de CHILI publisher est formidable », poursuit Amer Mallah. « Ces API sont un peu comme un bracelet à breloques personnalisable, auquel on peut ajouter des intégrations de partenaires. Ces intégrations de partenaires sont là pour nous aider à répondre aux demandes de nos clients. »

« Les fonctionnalités numériques ne sont pas simplement des services intéressants à proposer : nos clients les réclament. CHILI publisher, the Universal Graphics Engine, est un partenaire clé pour nous aider à créer et diffuser des campagnes de marketing numérique qui vont au-delà des attentes des clients », conclut Amer Mallah.

Les fonctionnalités numériques ne sont pas simplement des services intéressants à proposer : nos clients les réclament. CHILI publisher, the Universal Graphics Engine, est un partenaire clé pour nous aider à créer et diffuser des campagnes de marketing numérique qui vont au-delà des attentes des clients

Amer Mallah & Michelle Bengermino

Profil de la société

Depuis la sortie de leur plate-forme en 2001, DemandBridge a su conjuguer son approche visionnaire et ses technologies pertinentes pour optimiser les outils DemandBridge Enterprise, permettant aux utilisateurs de connecter des logiciels d’inventaire et de comptabilité robustes aux technologies de commerce électronique. DemandBridge a ainsi créé un environnement d’édition en ligne accessible aux utilisateurs de tous niveaux tout en permettant le contrôle de l’image de marque rigoureux que requiert le marketing. Aujourd’hui, des milliers de clients ont accès à plus de 40 000 modèles sur DemandBridge Enterprise. DemandBridge travaille avec un large éventail de marques, notamment dans le commerce de détail, les services financiers et les franchises. Ces sites clients accompagnent tous les types d’utilisateurs, des services marketing aux franchisés. Malgré la disparité des utilisateurs et des marchés, tous partagent un même objectif : le contrôle de l’image de marque.

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