Kreativität durch zeitsparende Templates in die Richtigen bahnen lenken – Channel Fusion führt CHILI publisher zu Spitzenleistungen

Die AdBuilder-Lösung von Channel Fusion ist das bevorzugte Branding-Tool der Kunden. Doch als Senior Technical Project Manager Don Schminkey robustere Vorlagen und ein besseres Anwendererlebnis wollte, stieß er bei dem Online-Bearbeitungstool schnell an Grenzen der Innovation und Individualisierbarkeit.

Die Herausforderung: Templates müssen mit Kundenwünschen Schritt halten

Channel Fusion bietet maßgeschneiderte Technologielösungen für Channel-Marketing und zugehörige Supportleistungen über ein eigenes, persönlich ansprechbares Concierge-Team. So unterstützt man Unternehmen und ihre Vertriebsnetze bei der Budgetoptimierung für Handelsaktionen und dem profitablen Einsatz gebrandeter Marketingmaterialien. Das Ziel: die Steigerung der lokalen Nachfrage. Templates sind ein zentraler Erfolgsfaktor für das Ad Builder-Programm des Unternehmens. Die frühere Software zur Template-Erstellung war jedoch an ihre Grenzen gestoßen: „Das Tool, das wir vor CHILI publisher nutzten, schränkte uns in puncto Innovation und Individualisierung ein. Und die Template-Erstellung und lokale Implementierung dauerten viel zu lange“, erklärt Don Schminkey, Senior Technical Project Manager, Channel Fusion. „So sind wir mit dem Ziel angetreten, unseren Zeitaufwand um mindestens 25 % zu reduzieren. Außerdem wollten wir für unsere Endnutzer eine interaktive Umgebung zur Anzeigenerstellung schaffen, in der sie sich schneller zu Hause fühlen.“ Pankaj Monga, CEO des Unternehmens, ergänzt: „Aus technologischer Sicht liegt unsere Priorität immer darauf, perfekte Kundenerlebnisse zu schaffen, die mit der Zeit gehen. Eine einfache und intuitive Gestaltung kann zwar schwer umzusetzen sein, ist aber das A und O für Kundenzufriedenheit.“

Wir liefern nun konstant bessere Ergebnisse. Bei der Steuerung der Markenauftritte haben wir einen großen Sprung nach vorn vollzogen – Bahn frei für neue Möglichkeiten! Jetzt geht es darum, die nächste große Innovation zu ersinnen

Don Schminkey

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Die Lösung: ungeahnte Möglichkeiten zur Template-Erstellung

Channel Fusion entschied sich für CHILI publisher, die Universal Graphics Engine, als Online-Editor. Gleich im ersten Anlauf konnte die Template-Erstellung um stattliche 30 % beschleunigt werden, und die Endnutzer erhielten eine attraktivere, robustere Umgebung zur Anzeigenerstellung. Heather Rollins, Lead-Designerin bei Channel Fusion, lobt das CHILI back office: „CHILI publisher ist um mindestens 30 % schneller als unsere bisherigen Tools und auch viel, viel angenehmer im Gebrauch.“ Professionelle Unternehmensanwender können im CHILI back office Assets hochladen, Dokumente und Schriften zuordnen sowie Umgebungen schaffen, die genau auf den jeweiligen Endnutzer zugeschnitten sind. Bestnoten vergibt man auch für die intuitive Bedienung und die Leichtigkeit, mit der sich die Software in Kundenprogramme integrieren lässt. Hochgradig automatisiert hält Channel Fusion Kurs auf die Unternehmensziele: Schutz der Kundenmarke, Steigerung der Nachfrage vor Ort und Wertschöpfung in Kundenbeziehungen.

Die Vorteile: kontrollierte, lokalisierte Markenauftritte

30 % weniger Zeit zur Template-Erstellung – die damit freigewordenen Ressourcen investierte Channel Fusion sofort in F&E. Die Fragestellung: Wie kann ein noch effizienterer Einsatz von CHILI publisher den Ausbau des Portfolios vorantreiben? „Wir liefern nun konstant bessere Ergebnisse. Bei der Steuerung der Markenauftritte haben wir einen großen Sprung nach vorn vollzogen – Bahn frei für neue Möglichkeiten! Jetzt geht es darum, die nächste große Innovation zu ersinnen“, so Schminkey.

„Unser rationalisierter Prozess hält mit allen Kundenanforderungen Schritt. Das macht uns zu DEM One-Stop-Shop für gebrandete Markenmaterialien, die genau den jeweiligen Markenrichtlinien entsprechen.“

Unternehmensprofil

Mit Hauptsitzen im US-Bundesstaat Iowa und in Haryana (Indien) entwickelt, lanciert und unterstützt Channel Fusion kundenspezifische und lokale Channel-Marketing-Technologielösungen für vielfältige Unternehmen. Herzstück seiner Programme ist die Erstellung von Marketingmaterialien, die lokale Nachfrage schaffen und globale Markenidentitäten wahren. Don Schminkey, Senior Technical Project Manager des Unternehmens: „Wir brillieren in drei Schlüsselgebieten, die für den Erfolg unserer Kunden ausschlaggebend sind: dem Schutz der Marke, der Anregung lokaler Aktivität zur Steigerung der Nachfrage und der Wertschöpfung in unseren Kundenbeziehungen. Darauf haben wir ein erfolgreiches Unternehmen aufgebaut, und nun heißt es sicherstellen, dass das Wachstum – und die Zufriedenheit – unserer Kunden in den kommenden Jahren anhalten. Unterdurchschnittliche Lösungen sind keine Option.“

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