Simplifier la création du marketing mondial - une seule solution a suffi à l'American Cancer Society.

Pendant des années, les départements marketing de l'American Cancer Society ont utilisé un DAM qui n'était pas adapté à leurs besoins. Jessica Berlin, Directrice du Digital Asset Management, nous explique comment la nouvelle solution lui a permis d’implémenter et exploiter un véritable outil « Créateur d’éléments graphiques » qui a unifié et responsabilisé ses collègues du monde entier en centralisant pour la première fois toutes les activités de création marketing.

Le défi - identifier le besoin de changement

L’American Cancer Society se consacre à la lutte contre le cancer et à la sensibilisation à cette bataille, mais pendant des années, ses équipes marketing travaillaient souvent isolées. En 2008, les 12 départements marketing de l’organisation produisaient chacun leur propre matériel marketing et, parfois en dehors des circuits établis. En 2015, il a été décidé d’utiliser un outil de DAM en ligne, mais ils ont vite réalisé que cette solution était tout simplement trop rigide et trop lente. « Les ressources numériques n’étaient pas exploitées par les utilisateurs car le système de DAM ne répondait pas à leurs besoins. », explique Jessica Berlin, Directrice du Digital Asset Management au sein de l’ACS.

Les utilisateurs téléchargeaient tout simplement ce dont ils avaient besoin, copiaient et collaient des éléments dessus, puis faisaient des photocopies. C’était juste désordonné et aucunement conforme à notre charte graphique. Nous avions réellement besoin d’investir dans une solution de Web-to-publish beaucoup plus flexible - une solution qui serait vraiment capable de nous proposer davantage de fonctionnalités.

Jessica Berlin

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La solution - un outil qui allie flexibilité et fonctionnalités

Jessica et son équipe avaient besoin d’un outil « Créateur d’éléments graphiques »

dynamique qui garantisse que chaque document créé, soit conforme à la charte graphique de l’ACS, tout en permettant au personnel, aux bénévoles et aux autres partenaires externes de produire la meilleure campagne possible. CHILI publisher s’est avéré être le maillon manquant dans l’optimisation de la chaîne de création de supports marketing. Permettre l’édition en ligne de modèles de mises en page graphiques, a fait une réelle différence dans les procédures de marketing internes de l’ACS. « Cela nous a procuré la flexibilité et les fonctionnalités que nous recherchions », explique Jessica.

« Le fait de pouvoir choisir parmi différentes couleurs et polices de caractères dans un modèle, de disposer de différentes possibilités de mise en page et de gérer les logos de nos sponsors, cela nous offre de nouvelles opportunités. Dorénavant, nous répondons à un plus grand nombre de demandes d’éléments marketing tout en créant des modèles beaucoup plus dynamiques pour nos utilisateurs finaux. »

Les avantages – une « seule et unique » solution graphique
Aujourd’hui, plus de 4 000 employés de l’American Cancer Society ont accès au potentiel de cette nouvelle plateforme DAM automatisée. « Nous devons souvent produire des brochures et des affiches qui diffèrent d’un événement à l’autre, et chaque support doit comporter des sponsors et des logos différents », explique Jessica. « Le travail de nos utilisateurs consiste avant tout à sensibiliser les gens et à lutter contre le cancer, et non à concevoir du matériel marketing – nous avions donc besoin d’un outil qui leur permettent de créer facilement des documents. Notre nouveau flux marketing a contribué à en faire une réalité. » En 2015, rien que pour leurs seuls « Distinguished Events », plus de 2 000 heures ont été consacrées à répondre à des demandes ponctuelles de création.

A ce jour, l’ACS a d’ores et déjà ramené ce nombre à seulement 117 heures. Pour leurs

« Discovery Shops », 7 modèles ont suffi à remplacer 400 fichiers PDF dans le DAM, permettant ainsi de générer une quantité incroyable de 630 documents personnalisés en seulement 2 mois. « Nos graphistes se concentrent sur les priorités à plus grande échelle pour l’ACS et nos utilisateurs peuvent se servir de tout ce dont ils ont besoin », déclare Jessica. « En 2018, nous avons généré plus de 13 000 documents personnalisés. Cela représente environ 1 200 modèles actifs, et nous les révisons et les peaufinons constamment pour mieux répondre aux besoins. Tandis que nous continuons à en apprendre davantage sur l’outil, nous découvrons de nouvelles façons de rendre les modèles encore plus efficaces ou performants. »

Profil de la société

L’American Cancer Society est la plus grande organisation de lutte contre le cancer au monde. Leur mission est de sauver des vies, de célébrer la vie et de lutter pour un monde sans cancer.

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